CyberLab.team выпустила инструкцию по созданию Google Business Profile и разобрала, какие сроки и ограничения Google задаёт сам, а что решает компания.
Предложения «зарегистрировать компанию в Google Картах» приходят владельцам малого бизнеса регулярно, и часть из них выглядит как оплата обязательной процедуры. Инструкция по созданию Google Business Profile, которую опубликовала CyberLab.team, начинает с этого пункта: профиль бесплатный, сбора за регистрацию у Google не существует, а если компания платит агентству, то только за помощь. Компания основана Petro Deruha; материал написан для предпринимателей, которые открывают первую точку или работают на выезде.
Что решает Google, а что компания
Полезная часть инструкции для тех, кто выбирает помощника, это разделение зон. Google решает, подходит ли бизнес под требования, каким способом подтверждать профиль и когда правка станет публичной. Компания решает, какой аккаунт владеет профилем, какие данные в нём стоят и кто получает доступ. Она же решает, показывать ли адрес: точка с адресом его показывает, выездной бизнес скрывает и перечисляет территории, гибрид делает и то и другое. Помощник работает в промежутке: готовит данные, проходит шаги, проверяет результат.
Отсюда простая проверка любого предложения. Если исполнитель обещает конкретный способ подтверждения или срок, он обещает то, чем не управляет. Варианты подтверждения различаются по бизнесу: видеозапись, звонок или SMS, письмо, живой видеозвонок, открытка, иногда нужен не один. Проверка после завершения шагов может занять до пяти рабочих дней, и в этот срок не входит ожидание открытки или спор о праве владения.
Что входит в честную помощь
По той же инструкции можно описать, за что платить уместно. Помощник собирает рабочий документ с данными компании, ищет существующую карточку и определяет маршрут: добавить, заявить права или запросить право владения. Он вводит данные в доступные поля, проходит с владельцем маршрут для видео до записи, следит, чтобы в кадр не попали документы и чужие лица, а после подтверждения сравнивает публичную карточку с задуманным. У такой работы есть проверяемый результат. Способ подтверждения и срок проверки Google в этот список не входят, как и место в выдаче.
Сроки, которые задаёт сама платформа
В инструкции собраны ограничения, которые полезно знать до запуска. Подходящий бизнес может задать будущую дату открытия не дальше чем на год вперёд, и профиль появится за 90 дней до открытия. На новых владельцев и менеджеров действует семидневное ограничение на отдельные действия, включая передачу основного права владения, но это не запрет на работу с профилем в первую неделю. Если у существующей карточки другой владелец, у него есть три дня на ответ по запросу.
Отдельный сайт обязателен не для всех: правила Google допускают телефон, который соединяет с местом работы компании, или сайт, который её представляет. Описание компании ограничено 750 символами без ссылок и HTML. Зон обслуживания допускается до 20, и это территории, а не радиус. Ожидание открытки накладывает своё ограничение: правка названия, адреса или категории в это время делает код недействительным. Смена категории после запуска может вернуть профиль на повторное подтверждение.
Аккаунт и доступ решают многое
Профиль принадлежит аккаунту Google, поэтому инструкция советует выбирать его осознанно и записывать, какой именно. Новому аккаунту не нужен Gmail. Если помогает агентство, права владельца остаются у компании, а агентству дают роль менеджера: так советует и инструкция Google по настройке. Менеджер справляется с ежедневными обновлениями, но пользователей не добавляет и профиль удалить не может.
Отсюда второй критерий выбора помощника. Если для работы просят пароль от аккаунта, это плохой знак: у Google есть отдельные роли, и работа через них не требует передавать чужие учётные данные. Код подтверждения тоже остаётся у компании.
Что проверить после запуска
Подтверждение удостоверяет право управлять компанией и ничего не говорит о позициях. Локальное ранжирование зависит от релевантности, расстояния и известности, и купить лучшую органическую позицию нельзя. Инструкция заканчивает проверкой публичной карточки: поиск по названию и городу, сверка с рабочим документом, статус сохранённых правок, добавление фотографий фасада и интерьера, приглашение коллег с отдельными ролями. Часть полей в редакторе появляется только после подтверждения, поэтому после него карточку дозаполняют, а фотографии становятся публичными тоже только у подтверждённого профиля. Сохранённая правка может ещё быть на рассмотрении, и до её принятия клиенты видят прежние данные.
Инструкция по созданию Google Business Profile доступна на русском языке и годится как список вопросов к любому, кто предлагает помощь с регистрацией. Рутину после запуска CyberLab.team ведёт в формате закреплённого менеджера: первый разбор карточки бесплатный, доступ к аккаунту Google для обращения не нужен, а объём задач и стоимость согласуются до начала работ.
